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第九次微笑现代文阅读答案

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在学习和工作的日常里,我们或多或少都会接触到阅读,借助阅读得分我们可以检查自己的得与失,并对今后的学习做出调整。下面是小编整理的第九次微笑现代文阅读答案,仅供参考希望能够帮助到大家。

第九次微笑现代文阅读答案

大学毕业那年,我应聘到广州一家很有名气的四星级涉外大酒店的餐饮部当服务员。试用期的基本工资为1500元,因此我十分珍惜这份来之不易的工作,一直表现得很出色。要知道,在广州的人才市场,博士生都成了过江之鲫了!

谁知,就在我结束试用期的前两天晚上,却发生了一件意想不到的事。

那天晚上,有个港商模样的人单独要了一间房,拒绝了其他的一切服务生,指名道姓要我为他调送一杯咖啡。当时,我正为其他几位贵宾服务,忙得脱不开身,等轮到去他那里时,按他约定的时间已经迟到了20多分钟了!我小心翼翼地把咖啡给他调好送去,面带微笑地说:“先生,首先感谢您对我的欣赏和信任。但由于暂时没能抽出身来,耽误了您的时间,我感到非常抱歉!”这位港商却不领情,把左手一扬,正好碰到我双手捧着的咖啡杯,咖啡溅了我一身。可他视而不见,指了指手表说:“多长时间了?哼!像你这样服务,还像个四星级酒店吗?”

我知道今天遇上了找碴儿的主,接下来的时间里,我就更加全心全意地为他服务,不敢有半点马虎。他要什么,我就给什么,动作十分麻利,语言也特别温柔细腻。尽管他一点也不合作,仍旧一副怒气冲冲、财大气粗、出口伤人的姿态,我都毫不介意,始终挂着一脸甜甜美美的微笑。他说英语,我就用英语配合,他说粤语,我就用粤语交谈;他说普通话,我就用普通话与他沟通。尽管他的发音不准,产生了歧义,我都把责任揽到我身上,因为我知道,顾客永远是对的。

他的态度冷漠而傲慢,临走的时候还问:“有意见簿吗?”我心里一沉,知道他还是不能原谅我,要投诉我,如果遭到他的投诉,我就完了!我这3个月来的努力全白费了!但是,出于职业道德,尽管内心十分委屈,我还是表现得非常有礼貌,仍然面带微笑地双手呈上意见簿向他真诚地说:“请允许我为您莅临我们酒店表示感谢,更为我今晚的服务不佳再次表示深深的歉意。您有什么意见和看法尽管写上去,我欣然接受您的批评。如果您还能给我一次机会,我一定能打动您!”

那位港商听了我的话,久久不动。我分明看见他冷冷的眼睛里绽出了一细丝的暖意,但仅在几秒钟后,就消逝得无影无踪了。他最终还是提起笔写下了他的意见,而且那措词十分严厉,指责我笨,素质低,不称职!

我欲哭无泪。下班后,我把这一晚的遭遇向我的小姐妹们讲了,她们都为我感到忿忿不平,要我把那位无情无义的港商的意见撕了。其实那东西就是做给人看的,哪个不是把顾客的表扬交上去,把顾客的意见撕了?如果我不这样做,第二天,也就是我试用期的最后一天,都没有上班的必要了,反正上了也是白上,只等第三天的早会通知走人好了。

但是我没有。我反复思考了一个晚上,觉得撕掉顾客的留言是一种欺骗行为,那种弄虚作假的事我坚决不干!不去上班也不行,只要没有宣布我走人之前,我就是酒店的员工,我就应该为酒店出一份力,作一份贡献。于是,第二天晚上,我像什么事都没发生一样投入到工作中去了。

第三天早会,我一直忐忑不安。餐饮部经理宣布录用员工的名单中,果然没有我的名字!几十道目光齐刷刷地投在我的脸上,我感到满脸发烧,泪水直在眼眶里打转转。

就在大家都把注意力投向我,我还没有回过神来的当儿,经理又宣读了他的任命书,说是根据酒店总经理的特别提议,任命我为餐饮部的领班!

什么?这是根据总经理的特别提议……我懵了!同事们都懵了!接着是雷鸣般的掌声响起,经久不息。

①会后,餐饮部经理带我去见了酒店老总,没想到,他就是那晚刁难我的港商,不用说,他一定是听到我在酒店里3个月不到就好评如潮,专门来试探和考验我的。他说:②“虽然你的综合素质表现得很不错,但真正能打动我的,还是你的微笑,③那一脸甜美灿烂的微笑,你一共发挥了九次!特别是你的第九次微笑,那种毫不矫情的,纯真的笑,简直可以击退我最后一道冷漠的防线!当时,我真想把我的批评写成表扬,但是,我终于克制住了,④再考验你一次又何妨?结果,你又得了满分,印证了你的微笑是多么的真实!”

结果,我只在这个领班的位置上锻炼了两个月,餐饮部经理调离,我就接替了他的位置。⑤五个月,从服务小姐到经理,竟是那九次微笑改变了我的人生!

1.画线句子①说“港商就是老总”,关于这一点,前文其实已有多处提示,这些提示就是作者为后文埋下的“伏笔”,请你从文中找出一处这样的伏笔,并说明你是如何根据这个伏笔判断“港商就是老总”的。

2.请你根据原文说一下,画线句子②中,总经理说的“综合素质”具体指的是哪些?

3.根据你对文中“我”的理解说一下,画线句子③中,酒店老总为什么特别看重“第九次微笑”。

4.画线句子④中,酒店老总说“你又得了满分”这句话的依据是什么?

5.文章末尾画线句子⑤说“五个月,从服务小姐到经理,竟是那九次微笑改变了我的人生!”你同意这个说法吗?谈谈你的理由。

答案

1.答案,尤其是判断的理由,仅供参考,学生言之成理即可。

有个港商模样的人单独要了一间房,拒绝了其他的一切服务生,指名道姓要我为他调送一杯咖啡。(这样做一定有特殊目的,故意找一个工作出色的人的茬而又无冤无仇,只有两个目的,一是嫉妒,一是考验;嫉妒又不成立,考验的可能性就比较大了,所以他一定是与酒店相关的人物。联系下文酒店对我的任命,很容易验证)

那位港商听了我的话,久久不动。我分明看见他冷冷的眼睛里绽出了一细丝的暖意,但仅在几秒钟后,就消逝得无影无踪了。(久久不动和一丝暖意,充分表明了他内心的震撼和赞赏,在这种情况下,还写投诉,一定另有目的,联系下文酒店对我的任命,容易验证)

经理又宣读了他的任命书,说是根据酒店总经理的特别提议,任命我为餐饮部的领班!(酒店总经理怎么会突然特别提议任命一个实习生?一定经过特别考察,联系上文,容易验证)

2.综合素质包括:面带微笑,为迟到服务道歉,受了委屈却能更加尽心服务,能主动承担责任,语言水平相当高符合涉外酒店的要求。最后她真诚、诚实、为酒店利益着想、忠于职责(答出两条给1分;三条给2分;四条给3分,四条以上给4分)

3.在付出这么多的努力,受了这么多的委屈的情况下,仍能够冒着被解雇的危险,从心底发出真诚的毫不矫情的微笑,那绝对不是临场的机变。酒店经理看重的其实是她的这种素质。

4.一是没有撕掉意见簿上的港商留下的意见;二是没有因为自己要被解雇而放弃履行自己实习期间的职责。

5.无论同意还是不同意,都必须围绕自身的优良素质回答理由。

古诗词阅读分析语言特色题型方法

提问方式:这首诗在语言上有何特色?

提问变体:请分析这首诗的语言风格。谈谈此诗的语言艺术。

答题步骤:

(1)用一两个词准确点明语言特色。

(2)用诗中有关语句具体分析这种特色。

(3)指出表现了作者怎样的感情。

阅读理解答题技巧

1、理清文章的思路。文章的每一段、每一句话归根到底都是为阐明中心服务的,都归向文章的主旨。平时要学会为文章标段,归纳每段意思,归纳中心思想往往是行之有效的。

2、要找寻、读懂文章中关键的词句。特别是那些体现作者立场观点、反映文章深层次内容、内涵较丰富、形象生动的词句。尤其是文章的开头句、结尾句、独立成段的句子、比喻句、连问句、过渡句、抒情议论句,文章的主旨常常隐含其中。

3、不要急着去做题,在进入题目之前,必须读两遍文章。第一遍是速读,重点是理解文章的体裁。答题时切忌还没完整的阅读文字材料,就匆匆忙忙地写答案。最好先把文章从头到尾做初中阅读理解时,先通读一遍,对文章有一个整体的认识和理解。

4、画出在文章的结构上起过渡、连接作用的词语、句子、段落,画出各段落中的中心句,尤其注意段首、段尾,这些词句往往就是回答问题时需要重点研读的,通过找重要的词句进一步理解文章的思路,结构层次。


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